1- Rekod Jualan
- Berapa jumlah unit terjual, berapa RM jualan serta berapa RM untung.
- Rekod perlu dibuat secara harian, bulanan & tahunan.
2- Rekod Inventori Produk
- Setiap unit produk yang masuk & keluar perlu dicatatkan.
- Catatkan unit masuk, unit keluar, tarikh & person incharge.
3- Rekod Cashflow Duit
- Asingkan akaun bisnes dengan akaun bank peribadi.
- Catatkan segala aktiviti duit masuk & duit keluar.
- Resit pembelian perlu disimpan rapi. Nanti berguna untuk claim income tax.
4- Rekod Data Pelanggan
- Paling asas, anda perlu ada 4 elemen 'N.A.M.E' : Nama, Alamat, Mobile (No Tel), Email pelanggan.
- Cuba tanya khabar, follow up, upsell/cross sell, wish birthday, pos kad dan sebagainya.smile emoticon
5- Rekod Follow Up Pelanggan
- Untuk pastikan anda 'keep track' pelanggan & tidak membuat pelanggan meluat akibat terkena promosi yang sama.
- Contoh rekod follow up: Bila follow up, Tujuan follow up, Follow up kali ke berapa, Feedback, Upsell/ Cros sell.
6- Rekod Pembelian
- Pecahkan pelanggan kepada pembeli pertama kali, pembeli berulang, pembeli setia, pembeli premium.
- Beri diskaun kepada pembeli pertama kali supaya beli lagi, layan baik punya pelanggan setia & premium.
0 comments:
Post a Comment
Terima kasih sudi singgah dan tinggalkan komen di blog Fizah. InsyaAllah kunjung balas akan menyusul dari Fizah :)